מדיניות פרטיות

בחנות הטבע (Nature Store) (להלן: “האתר”, “אנחנו” או “החברה”) אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שאתה מוסר לנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר, כיצד אנו עושים בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף, וכן את זכויותיך על פי דין. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 ותקנותיו, לרבות תיקון 13 לחוק.

השימוש באתר ומסירת מידע על ידך מהווים הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר וממסירת מידע.

1. איזה מידע אנו אוספים

מידע שנמסר על ידך מרצונך: בעת ביצוע הזמנה, פתיחת חשבון, הרשמה לדיוור או פנייה באמצעות טפסים באתר, אנו אוספים פרטים כגון שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח ולחיוב, ופרטי ההזמנה.
מידע על עסקאות ותשלומים: פרטי המוצרים שרכשת, סכומי החיוב ואמצעי התשלום. פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי האתר ומועברים ישירות לחברות הסליקה המאובטחות.
מידע הנאסף באופן אוטומטי: בעת הגלישה נאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, עמודים שנצפו, מועדי הגלישה ומקור ההפניה לאתר, באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.

2. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

אנו עושים שימוש במידע למטרות הבאות:

אספקת המוצרים והשירותים, עיבוד הזמנות, ביצוע משלוחים וטיפול בהחזרות והחזרים.
ניהול חשבון המשתמש ומתן תמיכה ושירות לקוחות.
יצירת קשר עמך בנוגע להזמנות, פניות ועדכונים תפעוליים.
שיפור האתר, חוויית המשתמש והתאמת התכנים וההיצע.
משלוח דיוור ישיר ותכנים שיווקיים, בכפוף להסכמתך ולזכותך להסיר את עצמך בכל עת.
עמידה בדרישות הדין, מניעת הונאות ואבטחת האתר.

3. הבסיס החוקי ומסירת המידע

מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך, ואינך מחויב על פי חוק למסור אותו. עם זאת, מידע מסוים נדרש לשם השלמת רכישה או קבלת שירות, ובהיעדרו לא נוכל לספק את השירות המבוקש. עיבוד המידע נעשה על בסיס הסכמתך, לשם קיום ההתקשרות עמך, ולשם עמידה בחובות חוקיות.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף מידע עם נותני שירות המסייעים בהפעלת האתר, ובהיקף הנדרש בלבד, ובכלל זה:

חברות סליקת אשראי ותשלומים לשם עיבוד התשלום.
חברות שילוח ומשלוחים לשם אספקת ההזמנה.
ספקי שירותי אירוח, תשתית וניתוח נתונים (כגון Google Analytics) לשם תפעול ושיפור האתר.
רשויות מוסמכות ככל שהדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי, או לשם הגנה על זכויותינו.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לשם תפעולו התקין, שמירת העגלה והעדפות, ניתוח שימוש ופרסום מותאם. באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עשוי לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

6. דיוור ישיר

בכפוף להסכמתך, אנו עשויים לשלוח אליך הודעות פרסומיות בדואר אלקטרוני, מסרונים או אמצעים אחרים. בכל הודעה תינתן לך אפשרות להסיר את עצמך מרשימת התפוצה, ותוכל גם לפנות אלינו בכל עת בבקשה להסרה בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים).

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים לשם הגנה על המידע מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים, לרבות הצפנת תקשורת (SSL). יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת, ואיננו אחראים לחדירה בלתי מורשית שאינה בשליטתנו.

8. זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות

בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות עיון: לעיין במידע המוחזק אודותיך (סעיף 13 לחוק).
זכות תיקון: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
זכות מחיקה: לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
הסרה מדיוור: לבקש להפסיק קבלת דיוור ישיר בכל עת.

למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בפרטים המופיעים בסעיף “יצירת קשר” להלן.

9. שמירת המידע ותקופת ההחזקה

אנו שומרים את המידע למשך הזמן הנדרש להגשמת המטרות שלשמן נאסף, ולשם עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ומיסוייות. בתום התקופה המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

10. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לגבולות ישראל. במקרים אלו אנו פועלים לוודא כי ההעברה נעשית בהתאם להוראות הדין ותוך נקיטת אמצעי הגנה מתאימים.