מדיניות ביטולים, החזרים והחלפות

אנו ב-Nature Store רוצים שתהיה שלם ומרוצה לחלוטין מהרכישה שלך. במידה וברצונך לבטל הזמנה, להחליף או להחזיר מוצר, המדיניות שלנו פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

ביטול הזמנה וחרטה מרכישה

• ניתן לבטל עסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם).

• אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהתקיימה שיחה/תקשורת בין הצרכן לעסק לפני הרכישה.

תנאים להחזרת מוצר

• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, לא נפתח, לא נעשה בו כל שימוש ולא נפגם.

• הערה חשובה (מותאם לחנות טבע): בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר מוצרים פסידים (מוצרים בעלי חיי מדף קצרים, תוספי תזונה או מזון שנפתחו, או מוצרים הדורשים קירור/תנאי אחסון מיוחדים).

דמי ביטול והחזר כספי

• בביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה או אי אספקה בזמן: יוחזר מלוא הכסף ללא דמי ביטול.

• בביטול עקב חרטה של הלקוח: ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% משווי העסקה או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם).

• עלות המשלוח להחזרת המוצר אל מחסני החברה תחול על הלקוח, אלא אם כן סוכם אחרת או שהמוצר הגיע פגום.

• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה המקורית בתוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.